Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ Star999

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Star999" / "Chúng tôi" — chỉ nền tảng casino trực tuyến Star999 vận hành tại địa chỉ https://star999.pro, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, ứng dụng và nhân sự liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ cá nhân đã đăng ký và/hoặc đang sử dụng dịch vụ Star999.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra khi hoàn thành quy trình đăng ký tại Star999, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Tiền thật" — số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử được nạp vào tài khoản Star999 để đặt cược.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền bonus do Star999 tặng theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân tổng giá trị tiền thưởng mà người dùng cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch và nội dung có sẵn trên nền tảng Star999.

Để sử dụng dịch vụ Star999, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Star999 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Không thuộc danh sách bị tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc do bản thân hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
4. Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
5. Không sử dụng Star999 để thực hiện bất kỳ hành vi phi pháp nào theo quy định của pháp luật hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản Star999. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng các thông tin cá nhân khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản Star999, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp rút.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu Star999, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho Star999 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ từ tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

4.1 Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Star999 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, Star999 chấp nhận USDT (TRC20/ERC20) cho người dùng sử dụng tiền điện tử. Tiền được ghi nhận vào tài khoản Star999 trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn thành.

4.2 Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Star999 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút với phần lớn giao dịch qua MoMo và ZaloPay. Một số ngân hàng nội địa có thể cần đến 2 giờ trong giờ cao điểm. Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên Star999.

4.3 Xác minh danh tính (KYC): Star999 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc bất thường. Người dùng cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và có thể cần xác minh bổ sung theo yêu cầu.

4.4 Tiền tệ: Mọi giao dịch tại Star999 được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm xử lý.

Star999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho người chơi Việt Nam bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hằng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được ghi nhận vào tài khoản Star999 trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Cược đặt trên các trò chơi có RTP (tỷ lệ hoàn trả) cao bất thường hoặc các cặp cược đối nghịch có thể không được tính vào vòng cược.
• Star999 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Star999:

1. Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký tài khoản mới nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hoá việc đặt cược hoặc tương tác với hệ thống Star999.
3. Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Star999.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng Star999 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
5. Phối hợp giữa nhiều tài khoản (chip dumping, match-fixing) để can thiệp kết quả trò chơi hoặc chuyển số dư giữa các tài khoản.
6. Tấn công mạng, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống Star999.
7. Đặt cược thay mặt người dưới 18 tuổi hoặc sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được phép.
8. Lạm dụng hệ thống hoàn tiền bằng cách đặt cược hai phía đối nghịch nhau để đảm bảo luôn thắng bất kể kết quả.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến: khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo tới cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Star999 có quyền:

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ nghi ngờ vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch tài chính.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Khấu trừ hoặc vô hiệu hoá tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Star999 có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường chơi game an toàn, minh bạch với RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý giao dịch rút tiền trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt để giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại của người dùng.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (trừ trường hợp khẩn cấp vì lý do bảo mật).

Star999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ Star999, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Star999 sử dụng công nghệ mã hoá SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Star999. Dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống Star999 — mọi giao dịch được xử lý qua các cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật.

Star999 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng tại phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập giới hạn thời gian chơi trong phiên để nhận cảnh báo khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần phải dừng chơi hoàn toàn.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của Star999.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Star999không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Star999, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cờ bạc không như mong muốn — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cờ bạc mà người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Sự chậm trễ giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Star999 có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Star999 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã thực nạp vào tài khoản Star999 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Star999 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Star999 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Star999.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Star999 sau khi điều khoản có hiệu lực mới được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Star999 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình xử lý khiếu nại tại Star999 như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Star999 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: Đội ngũ Star999 tiến hành điều tra và thu thập bằng chứng liên quan. Thời gian điều tra thông thường từ 1–5 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: Star999 thông báo kết quả điều tra và đề xuất giải pháp cho người dùng bằng văn bản (email).
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được sự đồng thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành quốc tế mà Star999 nắm giữ. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Thông tin liên hệ hỗ trợ Star999:

• Email hỗ trợ: support@star999.pro (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web Star999
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc